Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, caso você precise trocar ou devolver um produto, seguem abaixo as condições e orientações:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou danos causados por mau uso;
Estar com todos os itens e acessórios que o acompanham.
Entre em contato via [WhatsApp/Instagram/Site] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se necessário).
Responderemos com as instruções para envio do item.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
Em casos de desistência ou troca por motivo pessoal (ex: cor, modelo, etc.), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento do pedido original. O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.
